CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DEL SERVIZIO SITITALY
1. OGGETTO DEL CONTRATTO
Oggetto del contratto è la realizzazione dei servizi richiesti dal cliente, secondo il piano selezionato in fase di ordinazione, con le relative caratteristiche tecniche, come descritte al punto 3. Qualsiasi servizio ulteriore è quotato secondo i prezzi abitualmente praticati dal Fornitore.
2. PERFEZIONAMENTO
Il contratto si perfeziona alla data e ora di recezione, da parte del Fornitore, dell’ordine effettuato dal cliente tramite il sito sititaly.it e del contestuale pagamento.
Se, a seguito di effettuazione dell’ordine, il pagamento non è completato entro i successivi cinque giorni lavorativi, l’ordine si considera automaticamente annullato.
3. DESCRIZIONE DEI PIANI E DEI SERVIZI
In fase di acquisto, il cliente può selezionare uno dei tre piani offerti, comprendenti i seguenti servizi, ai prezzi di seguito riportati:
| PIANI PREDEFINITI | ||
|---|---|---|
| Piano | Servizi inclusi | Prezzo |
| Basic |
|
€ 19,90/mese |
| Standard |
|
€ 24,90/mese |
| Premium |
|
€ 29,90/mese |
*Non sono compresi i domini premium.
Unitamente ad uno dei piani predefiniti sopra descritti, è necessario acquistare, una tantum, il servizio di prima installazione del sito, ai prezzi di seguito riportati:
| PRIMA INSTALLAZIONE DEL SITO WEB | ||
|---|---|---|
| Piano | Prezzo | |
| Basic | € 80 | |
| Standard | € 140 | |
| Premium | € 200 | |
I servizi offerti sono così caratterizzati:
| SERVIZI INCLUSI ED EXTRA | ||
|---|---|---|
| Nome | Descrizione | |
| Pagina su sititaly.it | Creazione di una pagina web raggiungibile all’indirizzo https://www.sititaly.it/nome-del-sito, ove “nome-del-sito” è il nome dell’attività del Cliente. Le pagine aggiuntive sono raggiungibili all’indirizzo https://www.sititaly.it/nome-del-sito/nome-della-pagina”, ove “nome-della-pagina” è la pagina richiesta dal Cliente. | |
| Certificato SSL | Tutti i pacchetti includono l’installazione di un certificato SSL per una maggior sicurezza del sito e per ottimizzare l’indicizzazione del sito stesso. | |
| Protezione avanzata attacchi DDoS | Protezione avanzata dagli attacchi DDoS con una protezione custom al fine di evitare temporanee interruzioni del servizio. | |
| Privacy GDPR | La pagina della privacy è sempre inclusa come pagina aggiuntiva, anche nei pacchetto Basic. Il testo della pagina dovrà essere fornito dal Cliente. | |
| Cookies | Banner per i cookies, obbligatorio per legge. | |
| Dominio personalizzato | Registrazione di un nome a dominio, come richiesto dal Cliente. | |
| Dominio premium | Dominio caratterizzato dall’alto valore commerciale già acquistati e reintrodotti sul mercato dai proprietari. | |
| Lingua aggiuntiva | Realizzazione di una versione aggiuntiva del sito, oltre a quella italiana, in una lingua a scelta del Cliente, sulla base dei testi da esso forniti. | |
| Mappe Google | Inserimento della propria attività sulle mappe di Google. | |
| Google Analytics | Servizio gratuito di Google. In caso di problemi legali o di qualsiasi altra natura, potrebbe essere sostituito con altro sistema equivalente per monitorare le statistiche. | |
*Non sono compresi i domini premium.
3.1. REGISTRAZIONE E TRASFERIMENTO DEL DOMINIO
La registrazione del dominio è richiesta dal Fornitore all’Autorità competente immediatamente dopo la ricezione del pagamento. La registrazione è subordinata all’accettazione da parte dell’Autorità. Il Fornitore non garantisce pertanto il buon esito della registrazione che non dipenda da causa a lui imputabile, così come non garantisce la disponibilità effettiva del dominio desiderato, sino all’accettazione effettiva da parte dell’Autorità.
Le tempistiche di registrazione del dominio dipendono dall’Autorità presso cui il Fornitore richiede la registrazione.
Per quanto concerne il trasferimento del dominio, esso è effettuato, al più, entro il quattordicesimo giorno lavorativo successivo alla richiesta e al pagamento del servizio.
3.1.1. REGISTRAZIONE DEI DOMINI .IT
In ordine alla registrazione dei domini .it, il Cliente, se persona fisica, dichiara di essere cittadino italiano, di uno Stato dello Spazio Economico Europeo, della Repubblica di San Marino, dello Stato della Città del Vaticano o della Confederazione Elvetica; di essere a conoscenza e accettare il Regolamento di Assegnazione e gestione dei nomi a dominio nel ccTLD .it e del Regolamento di Risoluzione delle dispute nel ccTLD .it; di essere nella disponibilità giuridica del nome a dominio richiesto e di non ledere i diritti di terzi; che in caso di dichiarazioni mendaci, l’Autorità registrante può disporre la cancellazione del nome a dominio e intraprendere azioni legali; di sollevare l’Autorità registrante da qualsiasi responsabilità in ordine alla registrazione; di accettare la legge italiana.
3.2. ACQUISTO DI SERVIZI EXTRA IN UN SECONDO MOMENTO
L’acquisto di servizi extra, effettuato in un secondo momento rispetto all’acquisto del piano, comporta la scadenza degli stessi alla medesima data prevista per il piano base.
4. CONSEGNA DEI MATERIALI
Il Cliente si impegna a fornire tutto il materiale che desidera essere pubblicato sul sito, comprensivo, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, di testi, immagini, video, mediante la consegna su supporto informatico. La consegna deve avvenire entro 15 giorni lavorativi dall’inoltro dell’ordine, applicandosi in difetto un sovrapprezzo pari al 10% del prezzo di prima installazione del sito web, come definito al punto 3, per ogni 7 giorni di ritardo. Qualora la mancata consegna superasse di 30 giorni i termini previsti, il contratto si risolve per inadempimento, fatto salvo il risarcimento del danno stabilito per importo pari al prezzo di prima installazione, come definito al punto 3.
5. DURATA DEL CONTRATTO – RECESSO
Il contratto ha durata annuale e si intende automaticamente rinnovato, salvo che il Cliente non comunichi, a mezzo raccomandata A/R, messaggio di posta elettronica certificata o email ordinaria, l’intenzione di non procedere al rinnovo entro 15 giorni dalla scadenza prevista. È facoltà del Fornitore quella di inviare al Cliente un messaggio, anche a mezzo email, contente un promemoria di scadenza del servizio.
Se, in assenza di dichiarazione del Cliente della volontà di non rinnovare il servizio, il pagamento non è effettuato entro 5 giorni dalla scadenza del servizio, il contratto si risolve di diritto. Il termine è essenziale per il Fornitore e improrogabile.
Se il Cliente chiede il trasferimento del dominio ad altro provider prima della scadenza del servizio, il contratto si intende cessato, e nulla gli spetta a titolo di rimborso per il periodo non utilizzato.
Nel caso una parte desiderasse recedere dal Contratto, dovrà far pervenire esplicita comunicazione scritta tramite raccomandata A/R o modalità equivalente presso il recapito dell’altra parte. Ogni eventuale canone anticipato non è frazionabile né restituibile.
6. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il pagamento dei servizi acquistati è contestuale all’invio dell’ordine e può avere cadenza annuale o mensile. Il Fornitore ha facoltà di recapitare la fattura relativa all’ordine in formato elettronico. I successivi pagamenti si effettuano sempre con la stessa cadenza salvo richiesta di modifica.
Il Cliente che intenda pagare il Servizio e/o i Servizi mediante Carta di credito, prende atto ed accetta che l’Istituto bancario del Fornitore memorizzi i dati della propria Carta di credito.
7. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DEL FORNITORE
Il Fornitore è obbligato a portare a compimento il servizio od i servizi. Il Fornitore garantisce la qualità del Servizio per la parte di sua competenza e presta assistenza tecnica limitatamente alla verifica circa l’accesso ai servizi oggetto del Contratto.
8. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
Il Cliente mantiene la piena titolarità dei dati e materiali da lui forniti (con “materiali” si intende, a titolo d’esempio non esaustivo: testi, loghi, marchi, immagini, audiovisivi, documenti, grafici, schemi, progetti), siano anche essi, all’insaputa del Fornitore, sensibili, personali, o coperti da un qualsivoglia diritto (ivi incluso quelli d’autore), assumendosi ogni responsabilità in ordine alla loro gestione, esonerando il Fornitore da ogni responsabilità e onere di accertamento e/o controllo al riguardo.
Il Cliente utilizza i servizi a proprio rischio, esonerando il Fornitore nei confronti di ogni parte per controversie legali/civili o amministrative, danni indiretti, specifici, incidentali, punitivi, cauzionali o consequenziali (a titolo esemplificativo non esclusivo: danni in caso d’impossibilità di utilizzo o accesso ai servizi, perdita o corruzione di dati, di profitti, danni d’immagine, interruzioni dell’attività o simili), causati dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare i servizi e basati su qualsiasi ipotesi di responsabilità.
Il Cliente esonera il Fornitore da ogni responsabilità per eventuali malfunzionamenti dei servizi, causati da problemi tecnici su macchinari, server, router, linee telefoniche, reti telematiche, di sua proprietà o di società selezionate per fornire quanto previsto in questo contratto.
Il Cliente esonera il Fornitore da ogni responsabilità per perdite di dati, diffusione accidentale di dati anche personali o sensibili, e qualsiasi altro tipo di danno verificatosi a seguito di attacchi da parte di pirati informatici, ladri, hacker, cracker, virus.
Il Cliente esonera il Fornitore da ogni responsabilità per disservizi, interruzioni dei servizi e/o danni imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, incendi, esplosioni, scioperi, serrate, terremoti, disastri, alluvioni, sommosse, e altri eventi di difficile o impossibile previsione che impedissero, in tutto o in parte, di adempiere nei tempi o nei modi concordati ai termini di contratto.
Il Cliente esonera il Fornitore da ogni responsabilità per il malfunzionamento dei servizi a causa di non conformità e/o obsolescenza degli apparecchi dei quali il Cliente o terze parti sono dotati.
Il Cliente esonera il Fornitore da ogni responsabilità per eventuali danni o malfunzionamenti conseguenti ad interventi operati in proprio o da terzi per proprio conto. Se il Cliente richiede assistenza per la risoluzione di problemi da lui o da terzi causati, sono applicate le tariffe in uso dal Fornitore nel periodo in corso.
Qualora una limitazione, esclusione, restrizione o altra disposizione contenuta in questo contratto sia giudicata nulla per un qualsivoglia motivo da parte di un Foro competente e il Fornitore diventi responsabile per perdita o danno, tale responsabilità, in sede contrattuale, civile o altro, non potrà eccedere il prezzo di listino applicato dal Fornitore per il tipo di servizio.
9. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
Il contratto si risolve di diritto, ex art. 1456 c.c., autorizzando il Fornitore a interrompere i servizi senza preavviso qualora il Cliente:
a) utilizzi il servizio per finalità illecite;
b) non provveda al pagamento di quanto previsto in questo contratto entro il termine perentorio di 30 giorni;
c) sia sottoposto o ammesso a una procedura concorsuale;
d) ceda il contratto a terzi senza autorizzazione del Fornitore.
Al verificarsi di alcuna di dette situazioni, il Fornitore cessa immediatamente l’erogazione del servizio e nulla di quanto già versato è dovuto al Cliente.
10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il Cliente riconosce al Fornitore l’esclusiva proprietà intellettuale del codice prodotto dallo stesso per la fornitura dei servizi richiesti dal Cliente, a prescindere dalla tipologia di linguaggio di programmazione utilizzato e/o CMS.
Il Fornitore non è tenuto a consegnare al Cliente alcun codice sorgente.
Il Cliente è informato che la violazione del diritto di proprietà intellettuale, in qualsiasi modo posta in essere, può comportare un obbligo al risarcimento dei danni prodotti nei confronti del Fornitore.
11. RISERVATEZZA DEI DATI
Il Cliente autorizza il Fornitore ad utilizzare i dati forniti ai fini dell’esecuzione del contratto anche nel caso in cui ciò comporti pubblicazione su siti web.
Nell’esecuzione del presente accordo, le parti si impegnano reciprocamente a rispettare e far rispettare ai propri dipendenti e collaboratori, il vincolo di riservatezza su tutte le informazioni, i dati, le notizie nonché la documentazione tutta fornita da ciascuna parte all’altra.
12. CLAUSOLA DI ARBITRATO E FORO COMPETENTE
Ogni eventuale controversia concernente l’interpretazione e l’esecuzione di questo Contratto sarà deferita, con apposito ricorso, a un Collegio arbitrale da adire nel termine perentorio di 10 giorni dal momento in cui il provvedimento contestato è stato portato a conoscenza della parte. La città sede del Collegio arbitrale è quella in cui ha sede il Fornitore. Il ricorso dovrà essere depositato nel termine di cui sopra, a pena di decadenza, presso la sede del Fornitore. Il Collegio arbitrale – che deciderà quale amichevole compositore, senza formalità di procedure e nel più breve tempo possibile – sarà composto di tre membri: il primo designato dal Cliente; il secondo designato dal Fornitore; il terzo, con funzioni di Presidente, sarà nominato dagli arbitri designati. Per ulteriori contenziosi resta comunque competente il foro della città in cui ha sede il Fornitore. Qualora il Cliente sia un consumatore, come definito dal D.lgs. 206/2005, trovano applicazione le norme ivi contenute.
13. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI
Qualora il Fornitore apporti modifiche tecnico-economiche che risultino peggiorative o di aggravio in termini prestazionali e/o economici o modifichino le condizioni contrattuali in qualsiasi parte, dette modifiche saranno comunicate al Cliente tramite e-mail. Le predette modifiche avranno effetto decorsi 30 giorni dalla data della loro comunicazione, fatta eccezione per le modifiche dei termini economici relative ad un Contratto già perfezionato alla data delle stesse, che verranno applicate con decorrenza dal primo rinnovo successivo. Qualora il Cliente non intenda accettare le suddette modifiche comprese quelle riguardanti il corrispettivo, potrà esercitare nel suddetto termine la facoltà di recedere dal Contratto con comunicazione scritta.
Il fornitore è libero di effettuare tutte le modifiche che si rendano necessarie, a parità di servizio erogato al Cliente conformemente al contenuto del presente.
14. ULTRATTIVITÀ
La presente clausola, le altre clausole delle presenti Condizioni qui di seguito indicate così come le disposizioni previste in documenti cui tali clausole facciano rinvio continueranno ad essere valide ed efficaci tra le Parti anche dopo la cessazione ovvero la risoluzione a qualsiasi causa dovute o a qualsiasi parte imputabile:
1. Definizioni
3. Servizi
5. Durata del contratto – Recesso
7. Obblighi e responsabilità del fornitore
8. Obblighi e responsabilità del cliente
9. Clausola risolutiva espressa
10. Proprietà intellettuale
11. Riservatezza dei dati
12. Clausola di arbitrato e foro competente
15. INFORMATIVA PRIVACY
I dati personali raccolti durante le comunicazioni tra le parti, sono trattati ai sensi del D. Lgs. 196/2003 e del Regolamento UE n. 679/2016 (“GDPR”). Tali dati:
a) sono raccolti e trattati in modalità automatica e/o manuale (art. 32, GDPR; Allegato B, D.Lgs. 196/2003; art. 29 GDPR) con lo scopo di:
1. attivare e mantenere le procedure per la gestione ed esecuzione del contratto;
2. mantenere un privato archivio clienti;
3. mantenere un pubblico archivio lavori (che potrà mostrare: immagini delle opere, ragione sociale del Cliente, indirizzo web del Cliente);
b) sono necessari alla gestione ed esecuzione del contratto;
c) se non forniti, determinano l’impossibilità di gestire e dare esecuzione al contratto;
d) sono trattati da incaricati del Fornitore circa la gestione ed esecuzione del contratto;
e) per le finalità indicate e quando strettamente necessario per esigenze funzionali alla gestione ed esecuzione del contratto, potranno essere comunicati a terzi delegati all’espletamento delle attività necessarie, ma in nessun altro caso ceduti, venduti, barattati.
Ai sensi dell’art. 5 GDPR, i dati sono conservati per il tempo necessario al conseguimento delle suddette finalità per le quali sono raccolti e trattati. I dati non sono trasferiti in paesi terzi eccetto quando obbligatorio in virtù della collocazione dei dispositivi informatici in uso, quali server o sistemi di archiviazione dati, con esplicito consenso ai sensi della Dir. 95/46/CE. Eventuali “categorie particolari di dati personali” sono trattati, con esplicito consenso, ai sensi degli artt. 26 e 27 D.Lgs. 196/2003 e degli artt. 9 e 10 GDPR.
Ai sensi dell’art. 7 D.Lgs. 196/2003 e degli artt. 15/22 GDPR, il Cliente ha diritto di:
a) chiedere conferma dell’esistenza o meno di propri dati personali;
b) ottenere indicazioni sulle finalità del trattamento, le categorie dei dati personali, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati e, quando possibile, il periodo di conservazione;
c) ottenere la rettifica e la cancellazione dei dati;
d) ottenere la limitazione del trattamento;
e) ottenere la portabilità dei dati in un formato strutturato di uso comune;
f) opporsi al trattamento in qualsiasi momento per ogni finalità;
g) opporsi a un processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche, compresa la profilazione.
h) chiedere l’accesso ai dati personali, la rettifica o cancellazione, la limitazione od opposizione al trattamento, oltre a esercitare il diritto alla portabilità dei dati;
i) revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento in base al consenso prestato prima della revoca;
j) proporre reclamo a un’autorità di controllo.
I diritti possono essere esercitati con richiesta scritta presso la sede del Fornitore. Titolare del trattamento e responsabile della protezione dei dati è Virginio Cristian Viale.
Il Cliente gode di tutti i diritti in base alle Leggi e alle normative citate e in vigore all’atto della firma.